Tham khảo

Quy định sử dụng tại xsmb90n

Trước khi mở tài khoản và thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cần đọc kỹ các điều khoản dưới đây — chúng xác định quyền, nghĩa vụ và phạm vi sử dụng hợp lệ của bạn…

Áp dụng cho mọi tài khoản đăng kýThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua kênh liên hệ
xsmb90n Quy định sử dụng tại xsmb90n
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Đặt câu hỏi về điều khoản ngay trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, không cần gửi email hay chờ đợi lâu.

Email chính sách

Gửi yêu cầu về tài khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xem xét lại quyết định qua kênh email — chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Phần câu hỏi thường gặp trong tài khoản của bạn liệt kê các điều khoản cốt lõi theo từng chủ đề: nạp tiền, rút tiền, xác minh và giới hạn sử dụng.

CAM KẾT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản không phải là cam kết trên giấy — mỗi phiên đăng nhập đều đi qua xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa, không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán. Nếu bạn muốn chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập hoặc thay đổi thông tin quan trọng đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã liên kết với tài khoản của bạn.

Mã hóa dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và chỉ hiển thị trong tài khoản của bạn sau khi xác thực thành công.

Lưu trữ có kiểm soát

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định; bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông qua kênh hỗ trợ bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Nếu cần cập nhật tên, số điện thoại hoặc ví thanh toán được liên kết, liên hệ bộ phận hỗ trợ và cung cấp giấy tờ xác minh danh tính theo yêu cầu.

Điều khoản — những gì bạn hay hỏi nhất

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng đặt ra về quy định sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khiếu nại tại xsmb90n. Nếu câu hỏi của bạn chưa được đề cập, liên hệ đội hỗ trợ qua kênh trò chuyện trực tiếp.

Có. Ngay khi tài khoản được kích hoạt, toàn bộ điều khoản có hiệu lực. Bạn nên đọc kỹ trước khi thực hiện giao dịch đầu tiên qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Phát hiện nhiều tài khoản từ cùng một thiết bị hoặc cùng một danh tính có thể dẫn đến tạm ngưng tài khoản theo điều khoản hiện hành.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải; bạn nên kiểm tra trang này định kỳ, đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch lớn.

Nếu bạn không chấp nhận điều khoản hiện hành, bạn không nên tiếp tục sử dụng dịch vụ. Liên hệ hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản và xử lý số dư còn lại theo quy trình chuẩn.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh email hỗ trợ, kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định về bảo vệ dữ liệu áp dụng tại khu vực của bạn.

Có. Dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay bất kỳ thiết bị nào khác, điều khoản áp dụng như nhau. Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và khu vực được phép.